Henko
Integrity

Canal de denuncias de Henko Consultoría

Clientes

Nuestros clientes pueden levantar su voz en caso de situaciones de falta integridad o simplemente si consideran que no cumplimos con alguna normatividad.

Proveedores

La cadena de valor puede reportar situaciones que atenten a principios de negocio ético y responsable.

Comunidad

Somos parte de una comunidad donde cualquier persona que considere que generemos un impacto negativo puede reportarlo.

Colaboradores

Nuestra gente es lo más importante por lo que ellas y ellos, pueden reportar cualquier afectación a sus derechos humanos o laborales.

ayudamos a clientes
Nosotros

Negocio Ético

Para Henko, actuar de manera ética en todos lo ámbitos en un compromiso moral, así como un elemento de confianza esencial para el desarrollo sostenible del negocio.

En todos los niveles de nuestra organización buscamos el apego a los más altos estándares de ética en los negocios y en la gestión interna. En el ámbito personal, nuestra visión es que los colaboradores de Henko son personas íntegras en sus comportamientos y que mantienen un trato digno y respetuoso con todas las personas.

Responsable

Levanta tu voz

Con el objetivo de asegurar y vigilar el cumplimiento de nuestro Código de Ética general y el Código de Ética de Comercio Electrónico, contamos con este portal que permite a cualquier grupo, persona o colaborador informar sobre alguna violación o sospecha de incumplimiento de nuestros código y sus principios. Las vías de comunicación son anónimas y gestionadas por una empresa independiente, con la finalidad de evitar conflicts de interés y asegurar la confidencialidad en el manejo de la información.

Cómo generar un reporte

Tu confidencialidad está garantizada

PASO 1

Ingresa a Nuevo Reporte en el menú superior

PASO 2

Completa la información en el formulario

PASO 3

Envía el Reporte

PASO 4

Recibe acuse de respuesta en tu correo o guarda el número de ID de Reporte que te asigne el sistema

PASO 5

Recibe correos de seguimiento o bien, ingresa a Estatus de Reporte para conocer el avance de tu reporte

PASO 6

Mantén comunicación con el Agente asignado a tu reporte hasta el cierre del mismo

Confidencialidad

Para garantizar el tratamiento confidencial de cada Reporte, su investigación, atención y resolución, hacemos sinergia:

Asignación de Agente de atención a cada reporte directamente recibido desde esta plataforma y otros canales de denuncia establecidos.

Corporativo Mexicano de Negocios

Vigilancia en el cumplimiento de la política de uso de canal de Denuncias así como la atención a quienes generen reportes.

Comite RSE

Comité Ética y Responsabilidad Social

Generación de acciones para fortalecer nuestra inclusión, diversidad y respeto a la Política respectiva.

Comité de Inclusión

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo levantar un reporte?

Es tan sencillo como dar click aquí o en los botones amarillos que se muestran arriba. Completarás la información que se te solicita en el formulario y luego dar clic en «Enviar Reporte».

¿Cómo doy seguimiento a un reporte?

Cuando envíes un nuevo reporte, en menos de 3 días hábiles recibirás un correo (en caso de haberlo proporcionado) donde se acusa de recibido el mismo. En la sección de Estatus de Reporte, podrás buscar tu reporte colocando el ID que se generó del mismo o bien con el correo que registraste.

¿En cuanto tiempo se resuelve un reporte?

Nuestro compromiso es que todo reporte sea atendido, investigado y resuelto en menos de 60 días hábiles. Considera que cada tipo de reporte requerirá una investigación, atención y documentación particulares.

¿Mi reporte puedo generarlo de forma anónima?

Sí. Dentro de la sección de Nuevo Reporte podrás generar un reporte de forma anónima o bien con alguno de los datos que quieras proporcionar. Nuestro compromiso que es tu información personal será tratada de forma confidencial y siempre con respeto a nuestro Aviso de Privacidad.

¿Cómo se atiende o investiga un reporte?

Los reportes generados en esta plataforma se envían directamente a nuestro aliado SZ Corporativo, quien de forma externa a Henko, conducirá a través de un Agente especializado el análisis documental y situacional la información que les proporciones para tales fines. Este agente será quien de atención y seguimiento de tu reporte hasta su resolución.

¿Y si tengo dudas o quejas de servicio que ofrece Henko?

Para expresar tus quejas, dudas o inquietudes sobre los servicios que ofrece Henko Consultoría deberás emplear únicamente el formulario de contacto que se encuentra en la web de Henko. Recuerda que este portal es un canal de comunicación corporativa de denuncias sobre integridad.

Colaborador, Proveedor, Cliente